De context & vraag
Sinds 2016 werken we al samen met Standaard Boekhandel. In 2023 ontwikkelden we, samen met Puur Interieurarchitecten, een toekomstgericht winkelconcept dat inspeelt op veranderend klantgedrag en marktdruk.
De vraag van Standaard Boekhandel was meerlagig:

• Hoe trekken we meer langslopende klanten naar binnen?
• Hoe bieden we meer inspiratie en beleving dan enkel ‘boeken verkopen’?
• Hoe bereiken we jongeren die moeilijk de weg vinden naar de fysieke boekenwinkel?
• Hoe blijven we als fysieke winkel relevant tegenover online boekverkoop?

Daarnaast was er een strategische vertaalslag nodig naar het volledige winkelnetwerk:

• Hoe maken we het concept werkbaar voor 5 types winkels (van grote stadsflagships tot kleine dorpswinkels)?
• Hoe rollen we dit efficiënt uit over 120 winkels, binnen verschillende investeringsniveaus?

Het antwoord lag in een gelaagd systeem: één sterk overkoepelend concept, toepasbaar in drie verbouwingsgraden — full, medium en light remodels. Zo kreeg elke winkel het juiste evenwicht tussen impact, budget en identiteit.

Onze aanpak
Samen met Standaard Boekhandel en Puur Interieurarchitecten werkten we een strategisch én uitvoerbaar concept uit, met de juiste vertaalslag per winkeltype:

• Co-creatie van een gedragen visie rond de rol van boeken in een veranderende maatschappij.
• Conceptontwikkeling met focus op rust, inspiratie, commercialiteit en leesgoesting.
• Specifiek ontwerp van een Young Adult-zone: jong, dynamisch, herkenbaar en inclusief.
• Integratie van de instore communicatie en de nieuwe branding.
• Technische uitwerking van het volledige concept.
• Drie remodel-formules: van totaalverbouwing tot slimme quick-wins per winkel.
• Uitrolstrategie met kant-en-klare uitvoeringsdossiers, afgestemd op planning en budget.
• Slimme, visueel sterke ingrepen voor light remodels, zonder sluiting van de winkel.
• Inzet van gerecycleerd en tweedehands materiaal waar mogelijk.

We ontwikkelden één helder concept, flexibel inzetbaar voor 120 winkels. De kernpunten:

• Eén gedragen visie: boeken centraal, beleving als meerwaarde.
• Young Adult-zone als instap voor een jonger publiek.
• Volledige integratie van de nieuwe branding en instore communicatie.
• Drie remodel-formules: van totaalverbouwing tot slimme quick-wins per winkel.
• Uitrolstrategie met kant-en-klare uitvoeringsdossiers, afgestemd op planning en budget.
• Slimme, visueel sterke ingrepen voor light remodels, zonder sluiting van de winkel .
• Focus op hergebruik en duurzame materialen.

Impact & resultaat
✅ Hedendaags merkbeeld, klaar voor de toekomst
✅ Hoger NPS en stijgende verkoop
✅ Meer instroom, ook jongere doelgroepen
✅ Sterkere zichtbaarheid en herkenbaarheid
✅ Boeken opnieuw centraal – rust en inspiratie
✅ Schaalbare uitrolformules: full, medium, light
✅ Consistente merkidentiteit over 120 winkels

♻️ Duurzaam partnerschap
Duurzaamheid kreeg ook hier een concrete invulling:

• Inzet van tweedehands en gerecycleerd materiaal.
• Young Adult-zones als ontmoetingsplek en inspiratiehub.
• Flexibele formats die met de winkels kunnen meegroeien.
• Verbouwingsstrategieën zonder sluiting van de winkel.

Klant aan het woord
“Dankzij de gestructureerde aanpak van RO, hebben we op korte tijd een heleboel winkels van een nieuwe look voorzien. Opmeten van winkels, uittekenen van plannen, op zoek gaan naar creatieve oplossingen, steeds met het oog op een optimale winkelbeleving voor de klant en gebruiksgemak voor de winkelmedewerkers, dat doet RO met verve.”
Karen – marketing manager Standaard Boekhandel

“Fijne, constructieve samenwerking met een team dat echt luistert, meedenkt en oog heeft voor detail. Retail Office is altijd oplossingsgericht en houdt tegelijk kosten en investering scherp in het oog.”
Guido – directeur retail