"Wij investeren nog enkel in online"

“Wij investeren nog enkel in online verkoop.”

hoorden we laatst de CEO van een respectabel retailmerk verklaren.


“Oei, oei, oei,… als dat maar goed komt”

Als je weinig of niet online aanwezig bent, zullen de inhaalinvesteringen een grote hap uit je budget nemen. Maar als je enkel nog zal inzetten op online … dan zijn wij ervan overtuigd dat dit geen lang leven beschoren is.
“Enkelzijdig inzetten”, hoe dan ook, was nog nooit een goed idee en zal het ook nooit worden.

Er zijn tal van cases die bewijzen dat de combinatie tussen online en offline de business een boost geeft.
In dit artikel van RetailSonar lees je er meer over: Waarom Coolblue en Amazon investeren in fysieke winkels

Het gaat hier over het succes van de combinatie van online en offline retail. Men spreekt over “phygital“ retail. Phygital is de basis voor  de toekomst van de sector.

Bij phygital retail vormen de locaties waar klant en merk met elkaar in contact komen het uitgangspunt.
Bij Retail & Offices spreken we “graag en liever” over dialoog. Het  principe waarbij je vertrekt vanuit de mens als individu. De mens die zelf kiest waar, hoe, wanneer en in welke omstandigheden hij bij jou, de retailer, zal kopen.

Hierbij raken we niet aan de essentie van “handel” zoals die sinds het ontstaan van de mensheid bestaat! Het invullen van een succesvolle 1-to-1 relatie waar velen naar op zoek gaan, vormt de belangrijkste communicatie-tool van de retailer.

In de laatste jaren zagen we een aantal ondernemers deze soort communicatie inzetten. We hebben ze een naam gegeven: PLUS-ondernemers. Dit zijn ondernemers die met heel veel succes de juiste persoonlijke snaar bij hun klanten weten te raken. De plus-ondernemer brengt geen monoloog, maar gaat in dialoog met zijn doelgroep.

Phygital is nodig maar niet zonder dialoog!

Hoe pak je dit aan? Hoe zet je deze strategie in om een Plus-ondernemer te worden?
Hiervoor hebben wij een praktisch werkschrift uitgeschreven. Het QuickWin werkschrift is een “start to Plus retail”. Je leert er om met kleine investeringen grote resultaten te halen.

Interesse om het te proberen?
Vraag dan hier dit gratis werkschrift aan.


Jūttu Retail Office

Vernieuwend winkelconcept JUTTU wint de zilveren mercuriusprijs

Vernieuwend winkelconcept JUTTU wint de zilveren mercuriusprijs

De Mercuriusprijs, de oudste prijs in de handel, bekroont het beste winkelconcept van het jaar. Carrefour Bergen ‘Les Grands Prés’ mag zich een jaar lang ‘Winkelconcept van het jaar’ noemen. Juttu, het vernieuwende mode- en lifestyleconcept opgevat als een magazine krijgt de tweede plaats en haalt het van een berg andere dossiers.

De mode- en lifestyleketen werd vorig jaar gelanceerd door het team achter A.S. Adventure, dat voor het concept samenwerkte met Retail Office. De winkels worden opgevat als een mode- en lifestylemagazine waar de klant bewuster en minder impulsief kan shoppen. De conceptstore is ingedeeld in vier inspirerende corners, die elk hun eigen mix van fashion en lifestyle bieden: een fashion, deco, food en creative space. Elke corner straalt door een bewust gebruik van verschillende materialen een ander gevoel uit, van robuuste natuur tot kwaliteitsvolle klasse. De corners vertellen elk een uniek verhaal en geven de bewuste shopper heel wat informatie over de producten. Bovendien kan je in de foodcorner ‘Jummy’ terecht voor lekkere biologische producten of een kopje koffie. Deze winkel loop je niet haastig in en uit. Geen overvolle rekken, maar ruimte en rust tussen de corners.

Het bedenken en uitwerken van het concept gebeurde door Retail Office, in nauwe samenwerking met de klant. Luc Campo, zaakvoerder van Retail Office: “Dit project is een goed voorbeeld van hoe we bij Retail Office graag werken: in co-creatie met de klant. We legden een boeiend traject af waarbij we ideeën uitwisselden. Op die manier zijn we samen tot een werkbaar nieuw winkelconcept gekomen. Ook bij de uitwerking van het concept hebben we die dialoog aangehouden, waarbij voorstellen van beide kanten elkaar aanvulden, met een schitterend resultaat tot gevolg.”

Retail Office werkte eerder samen met het team achter JUTTU: ook het winkelconcept van A.S.Adventure werd door Retail Office uitgewerkt.


Post-lockdown

Post-lockdown: nieuwe kansen & mogelijkheden

Post-lockdown: nieuwe kansen & mogelijkheden

Nieuwe realiteit = nieuwe kansen

Dat onze wereld flink door elkaar is geschud de afgelopen weken staat vast. Er is een duidelijk ‘voor’ en ‘na’, en dat die ‘na’ er anders zal uitzien is ook zeker… maar daarom niet slecht. Iedere grote verandering creëert ook nieuwe perspectieven en nieuwe kansen, toch voor degene die ze kunnen zien en willen grijpen.

Wij geloven erin dat momenten als deze ons als ondernemers wakker schudden, ons dwingen om
onze menselijke vindingrijkheid en creativiteit aan te spreken en er vol energie tegenaan te gaan om hier sterker uit te komen.

Grijp nu je kans
Wij hebben ons aanbod herbekeken: hoe moeten wij onszelf aanpassen om onze klanten nu van dienst kunnen zijn met oplossingen waar nu nood aan is? Hoe kunnen wij onze energie en positieve blik op de toekomst inzetten om anderen te ondersteunen en te inspireren.

Wij willen de uitkomst hiervan heel graag met jullie delen. Wij hebben onze ideeën, concrete tips en ons aangepast aanbod samengevat in onze “RO-gazet”. Hierin vind je bruikbare en positieve ideeën waar je echt nu iets mee kan.

Post-lockdown

Lijkt je dit wel iets? Klik dan HIER om onze RO-gazet te downloaden.

Zin in een (virtuele) babbel? We horen je graag via hallo@retailoffice.be.

We zijn ook heel benieuwd naar jouw mening en ideeën rond onze ‘nieuwe realiteit’. Wil je ze met ons delen?